Polityka zwrotow

Prawo odstapienia od umowy

Konsumentowi przysluguje prawo do odstapienia od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez koniecznosci podawania przyczyny. Aby skorzystac z tego prawa, wystarczy przeslac jednoznaczne oswiadczenie woli na adres pocztowy lub elektroniczny ULTRACUKI Sp. z o.o.

Oswiadczenie mozna zlozyc w dowolnej formie - listownie, mailowo lub telefonicznie. Dla zachowania terminu wystarczy wyslanie oswiadczenia przed jego uplywem.

Skutki odstapienia

W przypadku skutecznego odstapienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane platnosci niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oswiadczenia. Zwrot nastepuje przy uzyciu tego samego sposobu platnosci, ktory zostal wykorzystany przy pierwotnej transakcji, chyba ze wyraznie uzgodniono inne rozwiazanie.

Wyjatki od prawa odstapienia

Prawo odstapienia nie przysluguje w odniesieniu do umow o swiadczenie uslug, ktore zostaly w pelni wykonane za wyrazna zgoda konsumenta, ktory przed rozpoczeciem swiadczenia zostal poinformowany o utracie prawa do odstapienia po pelnym wykonaniu umowy.

Jezeli szkolenie juz sie rozpoczelo na Twoje wyrazne zadanie, a nastepnie zdecydujesz sie na odstapienie, jestes zobowiazany do zaplaty proporcjonalnej czesci wynagrodzenia odpowiadajacej zakresowi dotychczas zrealizowanej uslugi.

Gwarancja satysfakcji

Niezaleznie od ustawowego prawa odstapienia, ULTRACUKI oferuje rozszerzona gwarancje satysfakcji: jesli po pierwszych zajeciach uznasz, ze program nie spelnia Twoich oczekiwan, zwrocimy pelna wplacona kwote bez zadawania pytan. Ta gwarancja obowiazuje niezaleznie od uplywu 14-dniowego terminu ustawowego.

Aby skorzystac z gwarancji satysfakcji, skontaktuj sie z nami w ciagu 48 godzin od zakonczenia pierwszej sesji szkoleniowej.

Rezygnacja ze szkolenia

Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu po rozpoczeciu kursu (poza gwarancja satysfakcji) podlega nastepujacym zasadom:

• Rezygnacja na wiecej niz 14 dni przed rozpoczeciem - pelny zwrot wplaty
• Rezygnacja na 7-14 dni przed rozpoczeciem - zwrot 75% wplaty
• Rezygnacja na mniej niz 7 dni przed rozpoczeciem - zwrot 50% wplaty
• Niestawienie sie bez wczesniejszego powiadomienia - brak zwrotu

W kazdym przypadku istnieje mozliwosc przeniesienia rezerwacji na inny dostepny termin szkolenia bez dodatkowych kosztow, jesli powiadomienie nastapi z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

Odwolanie szkolenia przez ULTRACUKI

Jezeli szkolenie zostanie odwolane z przyczyn lezacych po stronie ULTRACUKI, uczestnikowi przysluguje pelny zwrot wszystkich wplaconych srodkow lub przeniesienie na najblizszy dostepny termin wedlug wyboru uczestnika.

Procedura zwrotu

Zwrot srodkow realizujemy przelewem na rachunek bankowy, z ktorego dokonano platnosci. Czas realizacji zwrotu wynosi do 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania wniosku. O statusie zwrotu informujemy za posrednictwem poczty elektronicznej.

Kontakt w sprawie zwrotow

Wszelkie pytania i wnioski dotyczace zwrotow prosimy kierowac na adres [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 278 644 438 w godzinach pracy instytutu (poniedzialek - piatek, 09:00 - 18:00).